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提高售后 加强品牌服务实力

     【导读】随着人们的生活水平逐渐提高,消费者们对于地板产品的要求也有了一个新的提高,现今已经不仅仅是地板产品的质量问题,在售后服务方面,许多消费者也有了新的要求。现阶段,高速的市场增长背后也让地板的服务短板开始显现,市场的整体洗牌已不可避免。
      地板市场发展需潜力巨大 服务短板还需完善 
    尽管未来几年地板市场潜力有望不断被激发,我国有望成为地板生产和销售的“世界工厂”,但地板的服务短板却逐渐显现。
  据调查,地板品牌十分混乱,其中一些不负责任的企业只求把产品卖出去,一旦有些产品出现质量问题需要维修的时候,就左右推脱,更有甚者直接消失了,完全不顾消费者。 目前有关地板的服务开始逐渐增加。有消费者向北京商报记者反映,他家的地板检测时查出地板出现鼓泡的问题。他打售后电话要求上门维修,客服人员不仅要收取150元的上门服务费,维修费还要另算。 
  近几年,随着工业发展火暴,工业区的不断增加,地板行业也得到迅猛发展。不过,随着企业数量的激增以及市场的逐渐饱和,地板行业也面临日益激烈的挑战。如何在激烈的竞争中脱颖而出成为制约企业发展的关键要素。 
  随着地板工艺的逐步成熟,各个厂商都基本掌握了这一技能,因此制造出的产品在技术含量上并没有太多的差距,依靠在技术上取胜已经不适应于当前的市场环境和消费者需求,厂家必须独辟蹊径,寻求新的发展模式。以往厂商还会拼价格,走低价竞争的路线。 
  市场或将开启品牌服务战 洗牌风或在即
  有关专家表示,任何一个行业在发展过程中都会经历从无到有、从野蛮生长到规范发展、从乱到治的过程,在这个过程中,自然会涌现出一批行业领军企业,而领军企业的表率往往会对行业规范发展起到带头作用。而在多元化竞争的市场下,质量与售后服务就如品牌竞争的两面旗帜,也是地板企业未来稳步前行的两个重要环节。 
  有关地板专家表示, 地板在中国方兴未艾,潜在着巨大的市场,但是制造业的群雄并举、乱军突起现象将会愈演愈烈。在这种背景下,行业洗牌随时都有可能上演。

      森美地板作为一家集生产、销售、安装施工于一体的地板厂家,致力于发展成为防静电地板领域具有较强竞争力的专业性公司,以严格的生产及经验丰富的施工队伍,走专业路线,为广大客户提供最优质的服务。本着“以人为本、弘扬团结、进取、创新”的企业精神,以客户需求为导向,以质量信誉求生存,以不断创新求发展,是公司一贯宗旨及无上的荣耀。
      企业核心价值观:
      我们提供优质可靠的产品,快捷高效的服务,为客户创造价值,为企业创造利润:
      员工的成功是森美的成功之源:
      我们坚持正直、诚信、敬业的精神、营造团结、和谐、进取的氛围、彰显员工自身价值、实现失业远景:
      求实创新是森美的成功之路:
      我们不断学习、开放思想、敢于面对困难、勇于承担责任、坚定信念、永远充满创造力:
      以工程质量为导向是森美成功的保证:
      我们以工程质量作为行为的指南、衡量贡献大小和成功与否的标准、树立严谨、务实的作风、实实在在做人、踏踏实实做事。

      关于森美地板的售后可查看:《森美地板售后服务保障体系及承诺

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点击次数:  更新时间:2014-07-14